Survey-Magazine - Le marché des études et les études de marché

Analyse des données 3D

Data Analysis
Christophe Réthoré

Analyses de corpus à partir de l’analyse factorielle des correspondances en 3D avec projections géodésiques.

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L'analyse sensorielle, une technique en plein essor

METHODOLOGIE
Gérard Danaguezian

L’analyse sensorielle, technique plutôt récente mais cantonnée dans le domaine agro-alimentaire, se développe de manière croissante dans d’autres domaines, grâce à la promesse de fournir des éléments factuels sur la qualité des produits et leur appréciation par le consommateur.

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L’apprentissage statistique : des techniques en pleine évolution

STATISTIQUES
Gérard Danaguezian

La grande diversité et la complexité croissante des enjeux «d’apprendre des données» ont fortement stimulé les statistiques ces dernières années.

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Attention, statistiques!

STATISTIQUES
Gérard Danaguezian

Les statistiques jouissent d'une importance mêlée de défiance. Leur rôle n’a pourtant cessé de croître pour concerner tous les domaines d’activité.

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Avantages et inconvénients des enquêtes en ligne

METHODOLOGIE
Gérard Danaguezian

Quelles sont les perspectives des professionnels qui adoptent les enquêtes en ligne ? Qu'est ce qui peut encore freiner l’adoption rapide de cette technologie ?

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Le bien-être des collaborateurs source de performance pour les entreprises

TENDANCES
Philippe Studer

Les accords sur la qualité de vie au travail ont connu un essor important et l’on entend de plus en plus parler d’entreprises libérées,...

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Blockchain : usages pour le marketing et connaissance client

DOSSIERS
Cheun Marec

Le spectre d'exploitation de la Blockchain semble innombrable tant elle peut s'appliquer à toutes les industries.

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Bouleversement du processus d'étude : démarches co-créatives

DOSSIERS
Stéphan R. de Montgrand

Le fort développement des démarches de co-construction manifeste bien la prise de conscience de l'importance de l'écoute des besoins et attentes des clients, voire de l'intérêt de les impliquer dans le processus même de création de produits et de services.

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Choisissez le test statistique le mieux adapté à vos objectifs

STATISTIQUES
Gérard Danaguezian

Un tableau complet pour déterminer le test statistique le plus adapté pour votre étude en fonction de votre objectif.

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Comment analyser des questions ouvertes ?

METHODOLOGIE
Gérard Danaguezian

Que peut-on attendre aujourd’hui dans l’analyse de questions ouvertes ? Cette problématique suscite des réponses très diverses mais rarement satisfaisantes.

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Comment faire des études auprès des 5-11 ans

METHODOLOGIE
C. Damay et N. Guichard

Prescripteur, acheteur et futur consommateur, l'enfant représente aujourd'hui un enjeu économique majeur pour les entreprises. Celles- ci doivent ainsi identifier précisément ses besoins et attentes pour être en mesure de lui proposer un marketing-mix adapté.

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Intégrer le Marketing Automation dans votre contact center

DOSSIERS
P. Oscoso et S. Davidsohn

Un des plus gros problèmes que rencontrent les entreprises est la difficulté de suivre le cycle de vie de leurs leads, de leur « impression » sur la toile jusqu'à la finalisation de la vente dans le centre de contact.

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Comment lire une ACP?

STATISTIQUES
Gérard Danaguezian

Exemple concret de lecture et analyse d'une ACP : les points importants à observer, les interprétations possibles.

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Comment mesurer le succès d'une vidéo en ligne ?

DOSSIERS
Aleksej Heinze

La vidéo devient un volet décisif de la publicité digitale. Pour certains publics cible, la vidéo est la principale – voire parfois seule source d'information.

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Comment segmenter ses clients ?

METHODOLOGIE
Gérard Danaguezian

'Segmentation' fait partie de ces termes fréquents dans l’univers du marketing, qui font référence à plusieurs notions parfois très différentes.

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Communautés de marque en ligne, augmentez votre Brand Love !

ECOUTE CLIENT
Margherita Pagani

L’engagement d’un client pour une marque se construit dans l’expérience que celui-ci vit et entretient avec elle par le biais d’un moyen de contact.

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Communautés Marques Espaces Interactions

Les communautés de marques, espaces d’interactions entre les consommateurs

Tendances
Daniel Bô

Les communautés existent depuis la nuit des temps : familles, communautés locales, religieuses, associations de solidarité ou de charité, clubs d’amateurs.

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Connaissance client à partir des émotions et données psycho-graphiques

DOSSIERS
Emilie Carcassonne

Le métier des études est aujourd'hui en partie disrupté par les capacités de traitement des nouvelles technologies. Les nouvelles technologies permettent de collecter des données socio-démographiques, comportementales ou encore psycho-graphiques de manière massive.

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L’Employee Advocacy : la parole est aux collaborateurs

Tendances
Marie-Cécile Cervellon

Faut-il s’intéresser à ce que les collaborateurs écrivent sur le web ? Tout dépend de ce qu’on entend par "s’intéresser".

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L'enquête client-mystère

METHODOLOGIE
Gérard Danaguezian

L'enquête client-mystère s'est généralisée en France dans les années 90, à l'instar de ce qui s'était passé aux Etats-Unis, quelques années auparavant.

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Enseigner les nouvelles méthodes de collecte et de traitement de données qualitatives

MARCHE DES ETUDES
MH Duchemin et R Sohier

L'étude de marché reste un point incontournable inscrit dans tout processus de création d'entreprise ou de lancement de nouveaux produits et services.

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Les études qualitatives online : Quelles méthodologies ?

Tendances
Daniel Bô

On assiste aujourd’hui à un développement des techniques d’études qualitatives qui mettent à profit les potentialités du web pour en tirer une véritable valeur ajoutée.

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Les études RPS ne suivent pas les mêmes règles que les enquêtes d’opinion

TENDANCES
Olivier Tirmarche

Les organisations type start-up modifient les « risques du métier ». De nouvelles pathologies interpellent par leur gravité et donnent une nouvelle importance aux études QVT.

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S’inspirer des lieux de marques pour construire une expérience client exceptionnelle

ECOUTE CLIENT
Daniel Bô

Depuis 2012, Idées Locales recense les lieux de marques les plus réussis : des hôtels, bars, musées, parc d’attraction, théâtres, investis par les marques pour offrir à leurs clients une expérience inoubliable.

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La neurophysiologie dans la prédiction des comportements d'achat

DOSSIERS
Diana Derval

Diana Derval : Pour connaître les consommateurs, le plus efficace à mon sens est d’essayer de comprendre leurs motivations profondes.

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Le Z : un co-créateur. Quelle valeur ajoutée pour les études ?

TENDANCES
Elodie Gentina

L’essor des NTIC a modifié les rapports que les Z ont avec la consommation. Le Z apparaît comme un « nouveau consommateur » évoluant dans une société digitale et interactive.

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Market Research: Des racines et des ailes

DOSSIERS
Gérard Danaguezian

Market Research : Des racines et des ailes - Pour savoir où l’on va, il faut se rappeler d’où l’on vient. Cet adage populaire s’impose encore plus fortement dans les périodes tumultueuses et incertaines.

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Market Research & IA : Et si rajouter de l'intelligence humaine créait plus de valeur

DOSSIERS
Richard Bordenave

Le monde du Market-research se prépare à la déferlante de l'IA. Comme lors de toute rupture technologique (comme l'arrivée du on-line) les premières promesses se concentrent essentiellement sur l'automatisation et la productivité.

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Les matrices importance-satisfaction

DATA ANALYSIS
Gérard Danaguezian

L’analyse d’une enquête de satisfaction intègre fréquemment une matrice importance-satisfaction destinée à synthétiser les résultats de l’étude et à dégager des priorités d’action.

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La mesure de l'émotion à partir du rythme cardiaque

DOSSIERS
Isabelle Fabry

L'émotion est une dimension évidemment et éminemment présente chez les tous les êtres vivants de notre planète. Néanmoins, écrasée par la rationalité des valeurs qui ont piloté le business des années 80 aux années 2000, elle avait été un peu oubliée.

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Les méthodes de recueil de données

Méthodologie
Survey-Magazine

Les offres en méthodes de collecte de données présentes sur le marché des enquêtes sont variées. Leur utilisation dépend de la problématique de l’étude.

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Un monde d'émotions

DOSSIERS
Gérard Danaguezian

Pour Aristote, « L'homme est un animal doué de raison..». Certes, mais les marketeurs ajouteraient aujourd'hui « ...et bien plus encore, d'émotions ! »

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Les nouvelles technologies du Market Research

DOSSIERS
Isabelle Goisbault

Intelligence artificielle, Big data, automatisation des tâches, blockchain, neurosciences, eye-tracking, réalité virtuelle, social listening, implicite, digitalisation, émotions, DIY…

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Objectifs d'utilisation de la méthode Tétraclasse

METHODOLOGIE
Sylvie Llosa

L’analyse tétraclasse est un ensemble formé d’un modèle conceptuel (éléments « Basiques », « Plus », « Clés », « Secondaires »), d’une méthodologie spécifique.

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Les opportunités de l’expérimentation

METHODOLOGIE
J. Granata et K. Garcia-Granata

Aux sources de l’expérimentation actuelle, la psychologie et l’économie comportementale ont proposé une issue aux limites de certaines théories économiques.

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Comment sélectionner les opportunités d’innovation ?

Méthodologie
David Gotteland

L’innovation ouverte (Open Innovation) permet de générer facilement et rapidement de très nombreuses opportunités d’innovation.

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Panorama des méthodes d'analyse multivariée

Panorama des méthodes d’analyse mutivariée

STATISTIQUES
Gérard Danaguezian

Il existe deux grandes catégories de méthodes : les méthodes descriptives et les méthodes explicatives.

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Perception de l’IA par les non-experts, conséquences éthiques

TENDANCES
Catherine Lejealle

Comme toute innovation de rupture, l’IA suscite des passions dans le grand public. Mais les menaces de celles-ci seraient mal connues ce qui constitue une menace pour son adoption.

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Principaux tests utilisés dans les études

STATISTIQUES
Gérard Danaguezian

Les principaux tests statistiques expliqués simplement ! Tests de conformité, tests paramétriques, non-paramétriques, mesure de l'association de 2 variables numériques.

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Professionnels des études : quittez votre zone de confort !

DOSSIERS
Isabelle Fabry

Pour ESOMAR le marché des études marketing va être marqué par une explosion du traitement pertinent de la data passive (c'est-à-dire déjà disponible) quelle que soit la source (réseaux sociaux, articles de presse, enquête publique, données internes etc.).

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Qu'est ce qu'une organisation Data-Driven ?

DOSSIERS
Gérard Danaguezian

A première vue, l'expression DataDriven ressemble à ces nombreux buzzwords vides de sens, qui ne reflètent qu'un bourdonnement conjoncturel autour de pratiques existantes.

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La qualité des interactions, certes : Mais quid des temps de contacts personnalisés avec la clientèle ?

Écoute client
René Darmon

Développer la qualité des relations clients est devenu un objectif incontournable pour la plupart des entreprises, en particulier dans le secteur industriel.

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Quel rôle peuvent jouer les études en brand content ?

TENDANCES
Daniel Bô

A l’ère digitale, les entreprises ont plus que jamais besoin d’exister dans l’espace public avec des contenus exclusifs de qualité. Les études et la recherche peuvent aider les marques à produire des contenus originaux qui fassent référence.

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Réalité virtuelle dans les études: qui et pour quoi faire

DOSSIERS
Florence Hussenot

Chaque semaine apporte son lot de nouveautés technologiques au service des études : l'intelligence artificielle pour mieux gérer l'analyse des données, les outils d'analyse du web social, les chatbots pour engager des conversations automatisées sur les communautés, qu'en est-il de la réalité virtuelle ?

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Redressement d’échantillons : Comment ça marche ?

STATISTIQUES
Gérard Danaguezian

Les calculs de redressement sont complexes lorsqu’il s’agit de redresser l’échantillon sur plusieurs variables en même temps, comme c’est généralement le cas.

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Le redressement d'échantillons

STATISTIQUES
Gérard Danaguezian

Ce dossier vise à expliciter les objectifs et les méthodes du redressement d’échantillons, dans le domaine des études marketing.

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Remettre en cause la segmentation par l'âge pour étudier la Gen Z

METHODOLOGIE
Elodie Gentina

Face à la polémique sur les bornes de l'âge pour définir l'adolescence, on peut se poser la question de la pertinence de l'âge comme seul critère de segmentation du marché des adolescents.

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Appliquer le RGPD en 6 étapes

JURIDIQUE
Olivier Guillo

Les 6 étapes pour appliquer le Règlement Général de Protection des Données (RGDP).

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Sens & Story : Un déclencheur de sens

Écoute client
Marielle Belin

Ce qui est décisif, c’est le vécu consommateur. […] c’est ce que pense et ressent le consommateur de ce produit et non pas les caractéristiques objectives de celui-ci.

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