Hors-Série IA 2020

Discussnow surfe sur les applis de messaging pour la connaissance client

applis de messaging

L’acteur disruptif Discussnow lance un nouveau dispositif présenté comme « clé en main » et appelé People in Real Life (™). Il s’agit d’une plateforme en Do It Yourself qui permet d’interagir avec un panel de 50 consommateurs sur une durée de 1 mois. La solution est lancée dans un contexte particulier de rentrée, et en pleine crise sanitaire. Elle s’illustre comme un moyen d’écoute consommateurs, 100% digital, avec la possibilité de collecter une variété de données conso sous la forme de verbatims, photos, vidéos, messages vocaux, publications Instagram… afin d’obtenir des insights en temps réel et avec un budget réduit. Le dispositif repose sur les applis de messagerie instantanée telles que Facebook Messenger et Whatapps. Il inclut notamment la possibilité de recrutement via le panel Bilendi, ainsi qu’un module de formation. Voilà de quoi innover pour de bon !

Prochaine étape annoncée par la start-up : élargir le périmètre des applis de messaging en intégrant Twitter, Linkedin ou encore Slack.