IA, marketing et connaissance client
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Machine learning, chatbots ... L'intelligence artificielle à l'assaut du marketing et de la connaissance client.
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NPS, effort-client, churn rate... Les outils et méthodologies efficaces pour évaluer et améliorer concrètement l'enchantement client.
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Smartphones, tablettes... La révoultion des enquêtes mobiles.
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Collecte de données sur mobiles, communautés en ligne, GPS data, gamification des enquêtes, micro-surveys...
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10 dirigeants donnent leur avis sur l'évolution du marché et les perspectives.
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Aujourd’hui, avec la concurrence importante sur la plupart des marchés, les entreprises sont dans l’obligation de différencier leurs produits et leurs approches.
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