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Méthodologie

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  • Questions ouvertes

    Comment analyser des questions ouvertes ?

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    Que peut-on attendre aujourd’hui dans l’analyse de questions ouvertes ? Cette problématique suscite des réponses très diverses mais rarement satisfaisantes.

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  • Segmentation client

    Comment segmenter ses clients ?

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    'Segmentation' fait partie de ces termes fréquents dans l’univers du marketing, qui font référence à plusieurs notions parfois très différentes.

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  • Graphique échelle de mesure

    Qualité des études quantitatives. Les échelles de mesure et leur test

    • Méthodologie
    • Fanny Poujol

    Deux techniques pour prendre des décisions avec des résultats d’études de meilleure qualité : le test de la validité et de la fiabilité de l’échelle de mesure.

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  • Enquête client mystère

    L'enquête client-mystère

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    L'enquête client-mystère s'est généralisée en France dans les années 90, à l'instar de ce qui s'était passé aux Etats-Unis, quelques années auparavant.

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  • Analyse des sentiments

    Qu’est-ce que l’analyse automatique de sentiments ?

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    • Survey-Magazine

    L’analyse automatique des sentiments consiste à détecter, à partir des commentaires recueillis, la tonalité exprimée par l’émetteur: positive, négative ou neutre.

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  • Segmentation client

    Comment réaliser une enquête par questionnaire ?

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    L’enquête par questionnaire est un moyen pratique pour collecter rapidement des informations et un outil efficace d’aide à la décision.

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  • Enquêtes en ligne

    Avantages et inconvénients des enquêtes en ligne

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    Quelles sont les perspectives des professionnels qui adoptent les enquêtes en ligne ? Qu'est ce qui peut encore freiner l’adoption rapide de cette technologie ?

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  • experience-client

    Approche combinée : Analyse sensorielle / Test Consommateur

    • Méthodologie
    • Jean-Philippe Blanc

    Si le test consommateur est l’outil pour appréhender les attentes consommateurs, c’est seulement grâce à l’analyse sensorielle qu'on déterminera les axes d’amélioration.

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  • Gamification enquêtes

    La gamification des enquêtes

    • Méthodologie
    • Valentine Girault-Matz

    Il faut jouer pour devenir sérieux disait Aristote. Cette maxime se vérifie de plus en plus dans le domaine du marketing en général et des enquêtes en particulier.

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  • Impact environnemental études marketing

    Comment réduire l’impact environnemental des études marketing ?

    • Méthodologie
    • Sébastien Aurionnaux

    L'écologie, la recherche du développement durable et le souci de préserver l’environnement occupent une place croissante dans les préoccupations des citoyens européens

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  • comment-transformer-la-donnee-textuelle-en-insight-marketing

    10 trucs vraiment infaillibles pour rater vos questionnaires

    • Méthodologie
    • Laurent Conroux

    On reçoit tous tellement de mauvais questionnaires auxquels on n’a pas envie de répondre ou qu’on ferme au bout de quelques écrans...

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  • Big Data et BI

    Enquêtes en ligne : Comment optimiser vos taux de réponses ?

    • Méthodologie
    • Survey-Magazine

    Avec la multiplication des enquêtes web, on assiste à une augmentation du taux de refus, d’abandon ou encore, du taux de réponses aléatoires ou volontairement erronées.

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  • Opinion publique

    Dans quelle mesure les sondages influencent-ils l’opinion ?

    • Méthodologie
    • Virginie Tournay

    La « gouvernance des sondages » fait l’objet de critiques à la légitimité scientifique et aux effets des enquêtes d’opinion sur la prise de décision politique.

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  • Focus sur les expérimentations en marketing

    Focus sur les expérimentations en marketing

    • Méthodologie
    • Laurie Balbo

    En raison de son caractère rigoureux, la méthodologie expérimentale est très appréciée des entreprises, notamment lorsqu’il s’agit de tester l’efficacité des actions marketing.

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  • Etat de l’art en matière de logiciels d’enquêtes

    Etat de l’art en matière de logiciels d’enquêtes

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    Vous avez une enquête à réaliser. Quelle aide pouvez-vous attendre d’un bon logiciel d’enquêtes ?

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  • Data Reporting : Les nouvelles méthodes de présentation des données

    Data Reporting : Les nouvelles méthodes de présentation des données

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    La multiplication de chiffres et d’informations finissent par perdre l’auditeur ou le lecteur et entraîne souvent des confusions, des raccourcis et des erreurs d’analyse

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  • Vers la mesure de l’engagement en ligne

    Vers la mesure de l’engagement en ligne

    • Méthodologie
    • Laurence Dessart

    The Key Engagement Score est un outil qui permet aux marques de capturer l’engagement des consommateurs en ligne.

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  • Exploiter le score NPS à sa juste valeur

    Exploiter le score NPS à sa juste valeur

    • Méthodologie
    • Survey-Magazine

    le NPS avait une fonction purement orientée sur la fidélisation. Cet indicateur nécessite d’être relativisé et opérationnalisé pour l’utiliser à sa juste valeur.

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  • La gestion des e-mails entrants, processus-clé de la relation client

    La gestion des e-mails entrants, processus-clé de la relation client

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    Ne pas répondre à l’e-mail d’un client, c’est un peu lui raccrocher au nez. Voici quelques conseils pour optimiser l’écoute de l’entreprise par Internet.

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  • Comment préparer et déployer un reporting en ligne ?

    Comment préparer et déployer un reporting en ligne ?

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    Pour bien comprendre une nouvelle technique, rien de tel qu’une mise en pratique détaillée. Nous allons donc entreprendre ensemble, la préparation d’une restitution sur le web des résultats d’une enquête.

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  • Le Web reporting

    Le Web reporting

    • Méthodologie
    • Gérard Danaguezian

    Le reporting en temps réel n’est pas une idée nouvelle. C’est une application indispensable au fonctionnement des entreprises, que ce soit dans le domaine de la gestion, du commercial ou du suivi industriel.

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