Elodie Jouny-Rivier est Professeur Associé (Associate Professor) à l’ESSCA School of Management, titulaire d’un doctorat en Sciences de Gestion dans le domaine de la co-création marketing.
PROFIL
Pour mener à bien leurs activités de crowdsourcing, les entreprises ont le choix entre plusieurs stratégies. Encore faut-il savoir s’y retrouver.
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La co-création repose sur la participation active des clients à la création, le développement ou le test de produit, service, contenu avec l’entreprise.
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Les études de marché déterminent les besoins et attentes des consommateurs. Mais ces méthodes sont aujourd’hui complétées par de nouvelles stratégies participatives.
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La raison principale d'échec des produits dans leur première année d'existence repose sur l’écart entre les fonctions attendues par le client du produit et le produit final délivré par l’entreprise.
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Si la démarche de la co-création consiste généralement à écouter un type de partie prenante donné durant une campagne, l’approche de co-création miroir vise à faire interagir au même moment deux communautés différentes.
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Impliquer des clients ou d’autres parties prenantes à une démarche collaborative pour la création d’un produit/service/process est une stratégie qui prend de l’ampleur dans les entreprises de tout type.
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Introduire davantage de collaboratif via la co-création pourrait être une solution pour améliorer les relations employés-entreprises mais également les rapports avec les clients finaux.
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Introduire davantage de collaboratif via la co-création pourrait être une solution pour améliorer les relations employés-entreprises mais également les rapports avec les clients finaux.
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