Pour porter cette ambition, SoftNext a confié la direction du pôle à Eléonore Varet. Forte d'une expérience solide sur les sujets CX, EX et études, elle aura pour mission de structurer l'offre, d'aligner les équipes autour d'une vision commune et d'accélérer le développement commercial des trois filiales.
SoftNext, plateforme Tech et Logiciels, franchit un nouveau cap en créant
son Pôle Experience Management.
Ce pôle réuni:
• Le Sphinx,
référence depuis plus de 40 ans des enquêtes et études,
• Soft Concept, éditeur
spécialiste du traitement
statistique des données, de la collecte terrain et du développement
d’applications sur mesure,
• Viavoo, plateforme SaaS
d’analyse unifiée du feedback client multi-source, grâce à une IA
sémantique propriétaire,
autour d'une offre souveraine
et intégrée couvrant la Customer Experience (CX), l'Employee Experience
(EX) et le Market Research.
Avec plus de 2 000
clients et 100 000 utilisateurs, ce pôle constitue l'une des offres les
plus complètes du marché français sur ces
sujets. Il se distingue par une approche alliant rigueur méthodologique
et technologies d'intelligence artificielle,
permettant aux organisations de capter la donnée, de mesurer avec
précision et de transformer les insights en décisions
concrètes.
Cette création s'inscrit dans la stratégie de SoftNext : fédérer des
éditeurs de logiciels sectoriels
performants pour leur donner les moyens d'accélérer leur développement,
tout en préservant leur identité et leur
expertise métier. Fidèle à son ADN — vision long terme et esprit
entrepreneurial — SoftNext entend faire de ce pôle une
référence européenne souveraine de l'Experience Management.
À propos de SoftNext
SoftNext, plateforme Tech et Logiciel
depuis 2018, a réalisé une quarantaine d'acquisitions de
sociétés B2B dans la tech. SoftNext ambitionne de poursuivre son
développement en France, et à l’international de façon
organique et par croissance externe.
À propos du Pôle Experience Management
Le Pôle Experience Management de SoftNext regroupe Le Sphinx, Soft
Concept et Viavoo. Il propose une offre souveraine
couvrant la Customer Experience, l'Employee Experience et le Market
Research, au service de plus de 2 000 clients et 100
000 utilisateurs.
