Salon E-Marketing Paris 2020



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    Jean-François Damais

    Jean-François Damais, Deputy Managing Director Global Client Solutions d'Ipsos Loyalty

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Articles de Jean-François Damais

  • Customer effort

    Customer Effort

    Globalement, le principe du customer effort est que moins le client a d’effort à fournir lors d’une interaction, plus il recommandera et sera fidèle à l’entreprise.

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