Réussir sa transformation digitale en misant sur l'expérience client
- Ecoute Client
- Wided BATAT
L’expérience client est considérée aujourd’hui comme la clé d’une stratégie gagnante pour la transformation digitale des entreprises.
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Wided BATAT
Wided Batat est Docteure et professeure-chercheuse en marketing expérientiel et marketing digital. Elle a fondé le cabinet d'études B&C Consulting Group. Elle est l'auteur d'une quinzaine d'ouvrages, dont « L'Expérience Client Digitale (Eyrolles, 2018) »
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