Expérience client et mode managériale : du miracle au mirage
- Ecoute Client
- Romain ZERBIB
Bonheur au travail, Flex office, Entreprise libérée… les organisations sont fréquemment bousculées par de nouvelles tendances de management.
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Romain ZERBIB
Romain Zerbib est enseignantchercheur HDR au Lara/ICD International Business School et chercheur associé à la chaire Innovation Managériale et de l'Excellence Opérationnelle de l'ESSEC. Il dirige la revue Management & Data Sciences et est rédacteur en chef de la Revue des Sciences de Gestion.
PROFIL
