L’enquête en ligne est devenue en quelques années le mode privilégié pour le recueil de données d’études. Le syndicat des professionnels des études, SYNTEC études Marketing & Opinion, vient de publier sur son site une rubrique « Optimisez vos études online », destinée à lister les questions importantes à se poser lors de la mise en œuvre d’un projet d’étude. L’intention est bonne mais la réalisation laisse vraiment à désirer. En effet, les rubriques proposées sont intéressantes et font penser au départ que le contenu va faire le point sur la manière de garantir la qualité des études en ligne et donner des explications pédagogiques, des exemples… On est vite déçus en cliquant sur chaque rubrique et en voyant apparaître un court écran listant des généralités. Ainsi, en cliquant sur « Source de l’échantillon », le site nous indique en une phrase qu’un échantillon peut provenir de différentes sources et liste en dessous des informations aussi capitales que « Fichiers clients », « Sites Internet », « Bases de données » ou « Access panels » !!!
En regardant de plus près, on comprend bien que l’idée est de proposer des check-lists des points clés qu’il faut avoir à l’esprit lorsqu’on aborde les études online. Mais franchement, on pourrait s’attendre à quelque chose de plus étoffé et de plus pédagogique de la part du Syntec, ou alors, de carrément plus sympa comme l’excellent « 12 conseils pratiques pour rater vos études » (cliquez, vous verrez).
