Hors-Série IA 2020



Qu'est-ce que l'Abandonniste ?

La notion d'abandonniste fait généralement référence à un visiteur d’un site marchand qui quitte le site sans avoir passé commande alors que son panier contenait un ou plusieurs articles. Dans un sens plus général, un abandonniste désigne un individu ayant montré un intérêt plus ou moins fort pour un produit ou une prestation mais qui n’est pas allé au bout du processus (inscription, formule, appel, etc.). L’analyse des abandonnistes ou, plus largement, du comportement des consommateurs est très importante et peut permettre de limiter ce phénomène.