Qu'est-ce que le Text mining ?

Le text mining est une méthode qui permet d’automatiser le traitement de contenus textuels en gros volume. Elle est notamment utilisée pour analyser les sentiments, émotions et sujets tendances abordés en ligne, mais aussi les avis et propos tenus en vers la marque ou le produit sur les sites web et réseaux sociaux… L ’objectif du text mining est d’identifier d’éventuels points faibles de la marque.