Hors-Série IA 2020



Qu'est-ce que la Réputation de marque ?

La réputation de marque fait généralement référence à ce qui est dit d’une marque ou l’image perçue par les consommateurs et leaders d’opinion. Il existe de nombreuses techniques pour mesurer la réputation d’une marque comme, par exemple, des baromètres de notoriété ou d'image et des classements qui peuvent être généraux ou spécifiques à un secteur d’activité. Ces techniques peuvent se baser sur des données récoltées lors d’études quantitatives ou sur la notion de social listening grâce à l’analyse des sentiments et des émotions par exemple.