Hors-Série IA 2020



Qu'est-ce que l'Interaction client ?

La notion d'interaction client désigne un contact entre un client et un vendeur, conseiller ou salarié de l’entreprise. Cette interaction peut fortement influencer le client, il est donc important de soigner le relationnel et d’assurer la satisfactio n du client. L’interaction client peut parfois même mener à une opportunité commerciale.