Hors-Série IA 2020



Qu'est-ce que l'Insight social ?

Un insight social désigne un insight consommateur issu des réseaux sociaux. Il s’agit d’étudier et d’analyser les comportements et commentaires sur les réseaux sociaux à l’égard d’une marque ou d’un produit ou service. Ces éléments sont identifiés à l’aide de techniques de text mining ou de reconnaissance d’images. Cette méthode permet à l’entreprise d’orienter ses actions dans le domaine publicitaire ou marketing. Cependant cette méthode est à utiliser avec soin car elle n’est pas toujours repr ésentative.