Data Marketing 2019



Qu'est-ce que l'In-store Intercepts ?

La méthode « in-store intercepts » consiste à interroger ses clients directement en magasin afin de connaitre leur satisfaction avant, pendant et après leurs achats.

En agissant ainsi, les critères émotionnels sont pris en compte et recueillis au cours de l’étude. On va chercher à connaître leur ressenti et leurs émotions grâce à des questions qualitatives (qu’avez-vous ressenti ?).

De plus, il est aujourd’hui possible de traiter facilement ces questions qualitatives grâce à des logiciels comme celui de Soft Concept qui permet de faire du traitement de données texte, du verbatim…