Hors-Série IA 2020



Qu'est-ce que le Guide d'entretien ?

Dans le cadre des études qualitatives, le guide d'entretien désigne une ressource utilisée par l'animateur lors d’un entretien et qui résume les différents items ou questions devant être abordés. Il débute généralement par les questions les plus faci les et se termine par les questions les plus complexes. Le guide d’entretien est également utilisés dans le cadre d’entretiens commerciaux en face à face ou lors de campagnes marketing par téléphone. Il s’agit du même principe que pour les études qua litatives.