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Qu'est-ce que le Frein ?

Un frein désigne un élément physique ou moral qui empêche ou gêne l’achat ou l’utilisation d’un produit ou d’un service. Pour éviter ou réduire ces freins, les entreprises doivent étudier le comportement du consommateur, et ainsi adapter leurs discou rs publicitaires et commerciaux. Les freins et objections doivent aussi être traités lors de l’entretien de vente.