Dernier numéro de Survey Magazine



Qu'est-ce que l'Enquête à chaud ?

Une enquête à chaud est une enquête réalisée juste après que la prestation ou l'événement (appel support client, visite magasin, etc.) dont on veut mesurer la qualité a été réalisé. Elle permet de récolter les réactions quasiment instantanées des clients ou individus ciblés.