Hors-Série IA 2020



Qu'est-ce que le Consommateur augmenté ?

Le terme de consommateur augmenté désigne le fait que le consommateur a désormais à sa disposition de nouveaux “pouvoirs” face aux offres commerciales et marketing proposées. En effet, l’accès à internet, le développement de sites web et applications mobiles qui jugent, notent et commentent les produits ou services, permettent au consommateur d’obtenir d’avantage d’informations dans le cadre de son achat. Ces technologies peuvent être bénéfiques ou au contraire peuvent parfois nuire à l’image de l’entreprise.