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Que signifie Cold Calling ?

Cold Calling est un acte de télémarketing direct (téléphone) qui consiste à effectuer des appels sortants vers des groupes de personnes qui n'ont pas été réceptifs au préalable, c'est-à-dire qu'aucune intention d'achat n'a été détectée. Ils sont dont considérés comme des clients impopulaires. Cette technique de démarchage téléphonique est surtout utilisée en B2B, c'est-à-dire un appel sans élément de découverte, un premier contact avec un client potentiel ou une action dont ce dernier indique qu'il est intéressé. Le taux de conversion pour le Cold Calling est logiquement faible et ce type de campagne est souvent peu apprécié.