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Que sont les Big data textuelles ?

La notion de “big data textuelles” désigne toutes les données textuelles disponibles sur Internet à travers des sources internes à la marque (réseaux sociaux, sites web...) ou des sources externes (support en ligne, feedback management...). Ces données peuvent permettre à la marque d’effectuer différentes analyses et études, afin d’augmenter son potentiel.