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Que signifie Benchmark ?

Le benchmark est un terme anglais qui signifie « repère ». C’est un point de référence qui permet de juger des performances. C’est aussi une technique marketing qui amène une entreprise à observer et étudier les pratiques et les idées à succès des autres sociétés, concurrentes ou d’un autre secteur, et par la suite, à s’en inspirer pour améliorer son activité.