Glosario de Estudios e Investigaciones en Mercadotecnia
El Neuromarketing se inspira de la investigación en neurociencias cognitivas
con el fin de mejorar los planteamientos del mercadeo.
Las neurociencias son el estudio científico del sistema nervioso de donde surgen las
neurociencias cognitivas que se interesan específicamente a los mecanismos neurobiológicos
relativos a la cognición (mecanismos de pensamiento que rigen el procesamiento de la
información, memoria razonamiento) así como también las capacidades elementales que son la
percepción, la motricidad e incluso las emociones.
Gracias a las neurociencias cognitivas, los profesionales del marketing pueden estudiar las
reacciones des cerebro humano expuesto a estímulos para probar, y luego rectificar o mejorar la
imagen de una marca, de productos o de medios de comunicación como la publicidad.
Aplicar métodos de neuromarketing, puede referirse a aplicar los nuevos descubrimientos
realizados por los investigadores en neurociencias al campo del mercadeo, o también a utilizar
herramientas destinadas a medir parámetros de la cognición en los consumidores. Estas
herramientas son :
• El Electroencefalografía (EEG) : medida directa de las ondas cerebrales a través de
captores en la cabeza del individuo.
• Imagen por resonancia magnética (IRM), que es la medida del consumo de oxígeno de los
tejidos del cerebro por medio de un escáner.
• El seguimiento de ojos ( eye-tracking en inglés) es la medida des movimientos oculares a
través de lentes especiales. Esta técnica está muy extendida en los estudios de mercadeo porque
el equipo tiene un precio accesible y las pruebas se realizan rápidamente. Algunos programas
como Net-Survey tienen funciones de eye-tracking que permiten utilizar todo el potencial de esta
técnica usual.
• La medida de la actividad electrodermal que es relativa a la actividad biológica se
traduce por el ritmo cardíaco, la respiración, los movimientos corporales, la tensión arterial.
Es por mucho la técnica menos precisa porque los fenómenos de reacción son muy lentos.