Glosario de Estudios e Investigaciones en Mercadotecnia
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Benchmark
Benchmark es un término en inglés que significa « punto de referencia ». Es un
punto de referencia que permite evaluar el rendimiento.
También es una técnica marketing que lleva a una empresa a observar y estudiar las prácticas e
ideas de éxito de otras empresas competidoras o de otros sectores para inspirarse y mejorar su
actividad.
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