Base de connaissances
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Attention, statistiques!
StatistiquesLes statistiques jouissent d'une importance mêlée de défiance. Leur rôle n’a pourtant cessé de croître pour concerner tous les domaines d’activité..
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L'enquête client-mystère
MéthodologieL'enquête client-mystère s'est généralisée en France dans les années 90, à l'instar de ce qui s'était passé aux Etats-Unis, quelques années auparavant.
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Comment analyser des questions ouvertes ?
MéthodologieQue peut-on attendre dans l’analyse de questions ouvertes ? Cette problématique suscite des réponses diverses mais rarement satisfaisantes.
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Les matrices importance-satisfaction
Data-AnalysisL’analyse d’une enquête de satisfaction intègre fréquemment une matrice importance-satisfaction destinée à synthétiser les résultats de l’étude et à dégager des priorités d’action.
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Choisissez le test statistique le mieux adapté à vos objectifs
StatistiquesUn tableau complet pour déterminer le test statistique le plus adapté pour votre étude en fonction de votre objectif.
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Principaux tests utilisés dans les études
StatistiquesLes principaux tests statistiques expliqués simplement ! Tests de conformité, tests paramétriques, non-paramétriques, mesure de l'association de 2 variables numériques.
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