dimanche, septembre 15, 2019
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Engagement client

Engagement client Stratégie marketing qui consiste à créer, stimuler et influencer les attitudes des clients pour favoriser leur adhésion pour un produit, une marque...

Enchantement client

Enchantement client (du latin ‘incantare’ : chanter, envoûter, charmer) Résultat d'un charme magique, le Graal à atteindre dans l'univers de l'expérience client. L'enchantement client...

Entretien non directif

Non-directif (entretien)L'entretien non directif est une méthode d'étude qualitative qui se base sur l'élaboration d'entretiens individuels ou collectifs pendant lesquels l'animateur se met en...

Eye tracking

Eye-trackingParfois nommé « oculométrie », l’Eye Tracking est un outil qui sert à mesurer le mouvement des yeux. Les professionnels du marketing vont alors...

Exposition

ExpositionTout objet montré aux personnes interrogées lors d'une interview. Exemples: une publicité imprimée, une carte de cotation des catégories de revenus. Aussi connu sous...

Etudes qualitatives

Etudes qualitativesLes études qualitatives permettent de recueillir des informations et plus précisément des données qualitatives. C'est une forme de collecte qui va aider à...

Etudes quantitatives

Etudes quantitativesL'etude quantitative permet de recueillir des données quantifiables sur les comportements, les attitudes et les opinions des individus sondés pouvant représenter l'échantillon d'une...

Etude shopper

Etudes shopperDepuis longtemps, la vision du consommateur est restée distante de la vision de l'acheteur. Malgré tout, les études ont compris récemment que pour...

Etude de satisfaction

Etude de satisfactionC'est une étude quantitative qui sert à prendre connaissance de la satisfaction des clients sur un produit ou un service, généralement par...

Etude corporate

Etudes corporateDès les années 80, les entreprises ont pris conscience de l'importance de leur image vis-à-vis de leurs salariés, de leurs consommateurs, de leurs...