L’Intelligence artificielle à l’assaut du Marketing et de la connaissance client

Date de parution : Avril 2018

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  • 88 pages de contenus riches et pédagogiques rédigés par les meilleurs spécialistes du marketing et des études
  • 14 articles et analyses pour comprendre l’Intelligence artificielle et anticiper l’arrivée dans le Marketing et les études
  • 7 contributions d’experts et d’enseignants de Grandes Ecoles et Universités sur la révolution de la connaissance client
  • 5 interviews de professionnels spécialistes en matière de RGPD

 

DOSSIER : L’Intelligence artificielle à l’assaut du Marketing et de la connaissance client

  • Vous avez dit I.A. ? – Gérard Danaguezian (Soft Concept)
  • Intelligence Artificielle : Que faut-il réellement craindre ? – Alain Goudey (Neoma Business School)
  • La promesse de la data intelligence devient-elle réalité ? – Cynthia Glock (KB Crawl)
  • Etude & Market Research : Les apports concrets de l’IA – Emilie Carcassonne (Nielsen)
  • Connaissance Client : L’IA repousse les limites – Grégoire de Lassence (SAS)
  • Ecoute Clients : Demain tous data analysts ? – Fabien Poulard (Dictanova)
  • Consommateurs : Que se passe-t-il dans la tête des consommateurs ? – Romain Costes (Enov)
  • Chatbots : Pour aller au-delà du buzz – Cyril Texier (Do You Dream Up)
  • Relation Client : L’avènement du techshoring – Stéphane Ronteix (Force Plus)
  • Marketing BtoB : 360° des applications en matière d’IA – Xavier Paulik (GetQuanty)
  • Regard critique sur l’IA – Nathalie Brion (Tendances)
  • Perception de l’IA par les non-experts et conséquences éthiques – Catherine Lejealle (ISC Paris)
  • Peurs et bonne attitude face à l’IA – Souleil Hanoune (XXII Group)
  • L’intelligence artificielle dans le miroir des films – Djamchid Assadi (Burgundy School of Business – Université Bourgogne Franche-Comté)

Juridique : Focus sur le RGPD

  • Comment appliquer le RGPD en 6 étapes – Olivier Guillo (Smart GDPR)
  • Avis et conseils de l’avocat – Maître Alexandre Diehl (cabinet d’avocats Lawint)
  • L’émergence d’un nouvel acteur, le DPO – Linda Attari (INSEEC) et Jean-Baptiste Besson (Besson Conseil)
  • RGPD, Data Privacy : Où en sommes nous ? – François Pichon (Mapp Digital)
  • Ce qu’un institut d’études doit savoir – Aurélie Lo Monte (Listen)
  • Ce que recommande Esomar – Élisabeth Martine-Cosnefroy (Adéquation MR) et Kim Leonard Smouter-Umans (ESOMAR)
  • La CNIL fait le point sur la mise en conformité – Clément Scottez (CNIL)

Connaissance client : Comment mieux comprendre les clients ?

  • Data, insights & customer-centricity : Ce que veulent vraiment les clients – Linda Attari (INSEEC) et Jean-Baptiste Besson (Besson Conseil)
  • La customer centricity, tout le monde en parle mais qui en fait vraiment ? – Maurice Ndiaye (Synomia)
  • Assurer le bon retour sur investissement des programmes de fidélité – Gwarlann de Kerviler (IESEG)
  • Mieux cerner ce que veulent les clients, c’est possible ! – Yann Ros (Teradata)
  • La révolution de la Social Media Intelligence – Carine Groz (Semantiweb)
  • Comment influencer l’internaute dans son processus d’achat ? – Ronald Boucher (ISTEC)
  • La révolution de la connaissance client – David Dubois (INSEAD)

Innovation : Les innovations en matière de collecte et d’analyse de données

  • EthnosLab : La révolution dans l’analyse de données – Gérard Danaguezian (Soft Concept)
  • L’essor des enquêtes mobiles interactives – David Chapon (Audience +, groupe Qwamplify)
  • Collecter des données qualitatives de comportement – Gwenaëlle Briand-Decré (Université d’Angers) et Florent Orsoni (École de design Nantes Atlantique)
  • Faux avis consommateurs sur Internet : Où en sommes-nous ? – Tom Brami (Avis Vérifiés)
  • De l’intérêt des Enquêtes Communautaires sur l’Innovation CIS – Fabrice Galia (Burgundy Business School)

Décryptage : Ce que le prix Nobel d’économie nous apprend sur les études

  • La révolution est en marche ! – Eric Singler (BVA Group)
  • Le principe du Nudge – Benjamin Voyer (ESCP Europe)
  • Qu’est-ce qu’un Nudge efficace ? – Marie-Eve Laporte (IAE Paris – Sorbonne Business School)
  • Retour d’expériences de la BVA Nudge Unit – Etienne Bressoud (BVA Group)

Métier & Expertise

  • Le marché canadien des études marketing – Jean-Marc Léger (Léger)
  • Le Z, un co-créateur : Quelle valeur ajoutée pour les études ? – Elodie Gentina (IESEG)

Technique & Atelier

  • Distinguer les biais des erreurs de réponse : Coûts & conséquences – Stéphane Goyette (Perspectives Recherches Stratégiques), Jean-François Guertin et Alain Villeneuve (Université de Sherbrooke)
  • La couleur, premier vecteur de l’acte d’achat sur Internet ? – Jean-Eric Pelet (ESCE)