dimanche, août 25, 2019

Mesurez votre culture client (en BtoB) !

Interview Serge Rouvière, directeur général de Why Consulting L'orientation client est un sujet qui touche à bien des égards le secteur du BtoB. Certains cabinets mettent...

Comment collecter et valoriser la voix du client aujourd’hui ?

Auparavant, la mesure de la satisfaction client, c'était quelque chose de figé. On appelait ses clients, ou on leur envoyait une enquête par mail...

La BI moderne révolutionne le marché

Interview Angelica Reyes est Directrice marketing Qlik France et Italie Survey-Magazine : Quelle est la valeur ajoutée des outils de BI moderne ? Angelica Reyes : Ces...

Le ‘BI augmenté’ s’intéresse aussi aux données que vous n’avez pas...

Interview Steeve Grégoire est Responsable du développement informatique de Soft Concept Survey-Magazine : Quels types de données sont concernés par les outils de BI ? Steeve Grégoire...

Place à la facilité d’usage !

Interview Edouard Beaucourt est Directeur régional France et Europe du Sud de Tableau Software Survey-Magazine : Quelle est l'utilité des outils de dashboarding et BI pour...

Transformation des études : L’avis de Syntec Etudes

Esomar vient de publier l'une des plus importantes révisions du Code international ICC Esomar des études de marché et d'opinion… depuis 1948 ! Syntec...

Les sondages d’opinion sont loin d’être morts

Interview Céline Bracq est Directrice générale et co-fondatrice de l'institut d'études Odoxa Survey-Magazine : Comment mesurez-vous l'opinion publique ? Céline Bracq : À Odoxa, nous avons en...

Data-révolution : La grande distribution montre la voie

La distribution est un secteur particulier à bien des égards. Les clients sont très volatiles et la sélection de l'assortiment produit en magasin détermine...

La nouvelle donne en matière de collecte de données

Interview Laurent Bouteiller est Regional Sales Manager au sein de Sitecore. Survey-Magazine : Vous précisez que « l’heure est venue d’intégrer les systèmes de contenu...

Customer Effort

Interview Jean-Francois Damais est Deputy Managing Director Global Client Solutions au sein d'Ipsos Loyalty. Survey-Magazine : Pourquoi remettre en question l'efficacité de la mesure du Customer...