jeudi, août 22, 2019

La qualité, la loi et la déontologie dans les études

Les études de marché et d'opinions et les études marketing ont un rapport intense avec la qualité, la déontologie et la loi. Ce rapport...

Le traitement des données

L’objectif ici n’est pas de détailler tous les types de traitements et analyses possibles sur les enquêtes, ni d’expliquer les modes d’exploitation des résultats...

NPS et optimisation du parcours client

Comprendre le client. Répondre à ses exigences. Quel défi pour l'entreprise si l'on considère le paradoxe entre le besoin du client d'être satisfait et...

Customer Centricity, tout le monde en parle mais qui en fait...

L'intelligence artificielle a désormais fait son entrée dans la cour de l'expérience client. Déployée sur la bonne data, l'IA ouvre des perspectives pour personnaliser...

Maîtrisez le Net Promoter Score

Dans un monde qui ne cesse de se complexifier, la promesse de saisir une réalité multiforme avec un outil simple et direct ne peut...

Trophée Big Data Paris 2015

La quatrième édition de l’événement majeur sur le Big Data s'est tenue les 10 et 11 mars au CNIT à Paris. Deux jours de...

La restitution en ligne des résultats d’études

La finalité première d'une enquête qualitative ou quantitative est de fournir au commanditaire des résultats clairs et exploitables. Une étude préparée et menée à...

Quelle valeur accorder au déclaratif ?

Jean-Marc Lech, co-PDG d’IPSOS déclarait récemment aux Echos « Je ne crois plus aux analyses fondées sur le déclaratif ; seuls les éléments comportementaux...

Big Data : le défi de la culture client !

Selon les estimations, le volume de données disponibles pour les managers double environ tous les 1,5 ans (McKinsey, 2012). Il n'est par conséquent pas...

L’observation des communautés virtuelles

La Netnographie Depuis quelques années, le web 2.0 a permis aux internautes de s'exprimer librement et de participer activement aux contenus du web à travers...