E-marketing Paris 2020



Qu'est-ce qu'une Enquête omnibus ?

L’enquête omnibus est une enquête multisujet et multi client, menée à l’initiative d’un institut auprès d’échantillons structurés de façon identique, à dates fixes. L’échantillon est généralement le même d’une enquête à l’autre. Le nom provient de la similitude avec un train omnibus : le client a la possibilité d’acheter un « ticket » pour de petits parcours (quelques questions seulement), tout en bénéficiant del’infrastructure (échantillon important). L’avantage que l’on accorde à cette méthode est la rapidité et la réduction du coût de la collecte d’informations pour chacun des participants. On y apprécie aussi la possibilité d’accéder à unlarge échantillon (représentatif national, par exemple) malgré un budget limité. Ces éléments font que l’omnibus est très prisé par les médias, qui peuvent acheter 5 ou 6 questions afin de proposer à leurs lecteurs un « sondage exclusif ». Il existe néanmoins des limites : l’omnibus est adapté uniquement à un problème simple (quelques questions). Par ailleurs, le questionnaire étant souvent assez long, la place dans le questionnaire est un élément non négligeable (les « mauvaises places » sont en fin de questionnaire : l’interviewé risque d’être lassé). Enfin, la teneur, la longueur et le manque d’unité du questionnaire rendent l’enquête peu motivante pour l’enquêteur et pour l’interviewé.