E-marketing Paris 2020



Que signifie Zone de chalandise ?

On appelle zone de chalandise d’un point de vente la zone habituelle ou prévisionnelle de provenance de la majorité des clients de ce point de vente. On délimite cette zone grâce à plusieurs critères comme les distances, les temps d’accès, l’attractivité du point de vente ou encore sa concurrence. Par exemple, lors d’un projet d’ouverture d’un point de vente, la zone de chalandise sera déterminée en fonction du temps de déplacement pour le client ainsi que les distances à parcourir. En ce qui concerne un point de vente existant, on détermine la zone géographique grâce aux données recueillies dans le cadre de l’activité de vente comme les adresses des clients obtenues grâce aux règlements par chèques, aux cartes de fidélité ou via une simple demande de code postal lors du passage en caisse. Elle est généralement divisée en zone primaire, secondaire et tertiaire, ce qui correspond à des intervalles de déplacement (par exemple : 5 min, de 5 à 10 min, de 10 à 20 min) qui sont variables selon la nature ou l’attractivité du point de vente. La réflexion quant à la zone de chalandise d’un point de vente permet de faciliter l’approche marketing que l’on souhaite avoir. Une étude de marketing approfondie traitera de cette zone pour optimiser les investissements publicitaires (choix des lieux d’affichages, choix des supports de presse locaux, …).