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Référentiel des points d'arrêts & gestion des anomalies dans les transports publics

+100 utilisateurs terrain et managers 3 Mds de passagers concernés chaque année 100% des point d'arrêts cartographiés Mode déconnecté disponible sur le terrain

Le besoin

Leader mondial du transport de voyageurs, présent dans 16 pays, notre client transporte chaque année plus de 3 milliards de passagers. Pour garantir un service de qualité, il souhaite référencer l'ensemble des points d'arrêt bus et autocars en Île-de-France, identifier les anomalies, et suivre les actions correctives associées.

Problématiques principales :

  • Centraliser les données de tous les points d'arrêt

  • Permettre une déclaration rapide des anomalies

  • Suivre l'évolution de la conformité en temps réel

Référentiel des points d'arrêts & gestion des anomalies dans les transports publics

Notre stratégie

1

Un référentiel digitalisé des points d'arrêt

Gestion complète de toutes les stations bus & autocar

  • Fiches points d'arrêt consultables et modifiables
  • Cartographie interactive avec géolocalisation des stations
2

Un système de déclaration et de suivi des anomalies

Formulaire mobile intuitif, accessible même sans connexion

  • Anomalies associées automatiquement aux bons indicateurs
  • Données synchronisées dès retour en zone couverte
3

Des indicateurs et plans d'action pilotables

Indicateurs de conformité consultables à tout moment

  • Propositions d'actions correctives
  • Suivi de l'évolution des taux de conformité dans le temps

Ce qu'en pensent nos clients

Jean-Philippe L.

Enfin un outil qui fait le lien entre nos constats terrain et le pilotage stratégique. En une interface, nous avons la vision réseau, les anomalies en cours, et les actions à lancer.

Jean-Philippe L.

Responsable Qualité – Réseau Bus Île-de-France

Innovations techniques

Formulaires dynamiques et pré-remplis

Formulaires dynamiques et pré-remplis

Les anomalies sont catégorisées, et les formulaires sont automatiquement contextualisés selon l'indicateur évalué pour un gain de temps et une saisie sans erreur.

Accessibilité totale, même hors ligne

Accessibilité totale, même hors ligne

La version mobile fonctionne en mode déconnecté pour garantir une continuité d'usage sur toutes les zones du réseau, même sans couverture Internet.

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