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FAQ

Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées

Foire aux questions

Fonctionnalités
  • Est ce que je dois télécharger un logiciel ? Et les personnes interrogées ?

    Non. La plateforme fonctionne entièrement en mode Saas et les questionnaires utilisent un format web classique. Vous et vos répondants devez simplement être équipés d'un navigateur moderne.

  • Quels sont les types de questions sur Net-Survey ?

    Vous disposez de questions à choix unique, à choix multiple, questions texte, questions numériques, date, heure et des questions calculées à partir des réponses aux questions précédentes.
    Les questions calculées peuvent s'avérer très utiles si vous souhaitez réaliser des statistiques sur vos données.

  • J'ai un questionnaire sur Word ou sur Excel. Comment créer le même questionnaire sur Net-Survey ?

    Net-Survey vous donne l'option d'importer directement des questionnaires depuis Word et Excel. Votre formulaire est en prêt en quelques clics.

  • Comment récupérer les données collectées à la fin de l'enquête ?

    Les données collectées sont accessibles à tout moment sur la plateforme. Vous pouvez les exporter sur Excel. Net-Survey vous donne la possibilité d'élaborer des rapports avec des graphiques qui se mettent à jour automatiquement. Vous pouvez créer de véritables tableaux de bord automatiques. Ces graphiques sont exportables sur PDF à tout moment.

Mon compte
  • Le paiement sur le site est-il sécurisé ?

    Pour tout paiement en ligne sur notre site, les informations sont codées (protocole SSL), interdisant de fait toute propagation des informations en clair sur le Web.

  • Je ne souhaite pas payer en ligne. Quels sont les autres moyens de paiement ?

    Vous pouvez payer par chèque ou virement bancaire. Pour cela, merci de prendre contact avec nous sur grâce au formulaire de contact ou directement à l'adresse support@ethnosoft.com.

  • Pour combien de temps suis-je engagé ?

    Avec l'abonnement mensuel vous êtes engagé pour un mois renouvelable automatiquement. Vous pouvez résilier à n'importe quel moment et vos règlements s'arrêteront.
    Avec l'abonnement annuel, avec des tarifs plus avatageux, vous êtes engagé pendant un an.

  • Est ce que Net-Survey est compatible avec le RGPD ?

    En tant qu'hébergeur de données, Soft Concept a pris toutes les mesures de sécurisaté des serveurs. Le client reste propriétaire des données collectées. Il est le "responsable du traitement" au sens du RGPD.

  • Comment me désabonner ?

    Vous pouvez vous désabonner sur votre compte PayPal ou en faisant une demande sur le formulaire de contact