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FAQ

Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées

Foire aux questions

Fonctionnalités
  • Quels sont les types de questions sur Mobi-Survey ?

    Vous disposez de questions à choix unique, à choix multiple, questions texte, questions numériques, date, heure et des questions calculées à partir des réponses aux questions précédentes.
    Les questions calculées peuvent s'avérer très utiles si vous souhaitez réaliser des statistiques sur vos données.

  • J'ai un questionnaire sur Word ou sur Excel. Comment créer le même questionnaire sur Mobi-Survey ?

    Mobi-Survey vous donne l'option d'importer directement des questionnaires depuis Word et Excel. Votre formulaire est en prêt en quelques clics.

  • Peut-on répondre à une enquête hors-ligne ?

    Grâce à l'application mobile Mobi-Survey, vos enquêteurs peuvent répondre aux questionnaires hors ligne. C'est un grand avantage pour les enquêtes sur le terrain. Les données sont stockées sur le dispositif mobile et dès que le dispositif retrouve une connexion internet, les données se synchronisent sur la plateforme.

  • Quels types de données multimédia peut-on collecter ?

    Vous pouvez collecter des photos, des fichiers audio, des vidéos ou encore des données de géolocalisation. Mobi-Survey offre également la possibilité de lire un code-barre ou un flash-code et d'ouvrir des champs de dessin afin de, par exemple, collecter une signature.

  • Comment récupérer les données collectées à la fin de l'enquête ?

    Les données collectées sont accessibles à tout moment sur la plateforme et vous pouvez les exporter sur Excel. Mobi-Survey vous offre également la possibilité d'élaborer des rapports automatisés avec tous types de graphiques et éléments visuels. Ainsi, vous pouvez créer de véritables tableaux de bord et suivre l'évolution de vos résultats en temps réel. Vos graphiques et tableaux de bord sont peuvent être exportés sur PDF ou PowerPoint à tout moment.

  • Est ce que je dois télécharger un logiciel ? Et les enquêteurs et répondants ?

    La plateforme fonctionne entièrement en mode Saas. Il n'est pas nécessaire de télécharger un logiciel. Vos enquêteurs doivent télécharger gratuitement l'application mobile Mobi-Survey, disponible sur Android et sur Apple. Cette application leur donne accès aux questionnaires que vous sélectionnez sur la plateforme.

Mon compte
  • Le paiement sur le site est-il sécurisé ?

    Pour tout paiement en ligne sur notre site, les informations sont codées (protocole SSL), interdisant de fait toute propagation des informations en clair sur le Web.

  • Je ne souhaite pas payer en ligne. Quels sont les autres moyens de paiement ?

    Vous pouvez payer par chèque ou virement bancaire. Pour cela, merci de prendre contact avec nous sur grâce au formulaire de contact ou directement à l'adresse support@ethnosoft.com.

  • Pour combien de temps suis-je engagé ?

    Avec l'abonnement mensuel vous êtes engagé pour un mois renouvelable automatiquement. Vous pouvez résilier à n'importe quel moment et vos règlements s'arrêteront.
    Avec l'abonnement annuel, avec des tarifs plus avatageux, vous êtes engagé pendant un an.

  • Est ce que Mobi-Survey est compatible avec le RGPD ?

    En tant qu'hébergeur de données, Soft Concept a pris toutes les mesures nécéssaires concernant la sécurité de ses serveurs. Le client reste propriétaire des données collectées. Il est le « responsable du traitement » au sens du RGPD.

  • Comment me désabonner ?

    Vous pouvez vous désabonner sur votre compte PayPal ou en faisant une demande sur le formulaire de contact

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