Un logiciel d'enquêtes en ligne permet de concevoir, diffuser et gérer efficacement des enquêtes électroniques, questionnaires ou formulaires afin de collecter des données. Les utilisations les plus courantes sont les enquêtes de satisfaction, études de marché, évaluations de services mais elle peuvent également être utilisées pour réaliser des audits qualité, des enquêtes RH entre autres. Aujourd'hui l'offre de solutions d'enquêtes s'est multipliée et ce n'est pas toujours facile de trouver le logiciel le mieux adapté aux besoin d'une organisation. Les différents outils proposent des fonctions très variées telles que des modèles d'enquêtes, des bibliothèques de questions, des contrôles inter-questions, la possibilité d'exporter des données... L'ergonomie et la qualité d'un questionnaire sont des éléments essentiels car ils auront un impact sur le taux de réponse de votre enquête. Alors, comment choisir son logiciel d'enquêtes ? Pour cela il vous faut connaître les options disponibles. Dans cette page nous vous présenterons les caractéristiques des principales solutions d'enquêtes en ligne.
GetFeedback simplifie l’évaluation de la satisfaction client, dans chaque étape du parcours client afin de mettre en place des actions basées sur le feedback obtenu.
Principales caractéristiques : • Création simple des questionnaires avec des modèles d’enquêtes et différents types de questions • Les modèles sont personnalisables pour s’adapter à votre marque : logo, police, couleurs, URL. • Fonctions logiques : afficher les questions en fonction des réponses du client • Personnalisation des textes de l’enquête et utilisation de différentes langues • Collecte de données par email, site web, application mobile, SMS, réseaux sociaux • Visualisation instantanée d’indicateurs clés et tableaux de bord dynamiques • Envoi de notifications et alertes en fonction des réponses des répondants • Intégration possible avec Salesforce
Google Forms est la solution gratuite de Google pour la création de questionnaires et formulaires de qualité.
Principales caractéristiques : • Thèmes personnalisables : couleurs, logo, images • Personnalisation de l’affichage des questions (cases à cocher, listes déroulantes) • Questionnaires en responsive design • Réponses recueillies automatiquement et organisées dans Google Sheets • Création collaborative : plusieurs utilisateurs peuvent travailler dans la création d’un même questionnaire.
Zoho est un outil qui permet de créer votre sondage en quelques minutes. Vous avez la possibilité d’afficher les résultats en temps réel.
Principales caractéristiques : • Plus de 25 types de questions et fonctions comme le branchement conditionnel et les chaînes de traitement • Thèmes personnalisables en fonction de votre marque • Possibilité de partager les sondages par les réseaux sociaux et par des campagnes email. • Questionnaires protégés par SSL • Rapports personnalisables. Possibilité d’analyser les données avec Google Sheets. • Sondages optimisés pour mobiles, adaptables à des écrans de toutes tailles. • Plus de 200 modèles conçus par des experts.
SurveyPlanet propose différents outils pour concevoir vos enquêtes, partager vos enquêtes en ligne et visualiser vos résultats. Deux versions sont disponibles : Free et Pro. La version payante inclut des outils supplémentaires dans l’exportation de résultats, les liens entre les questions et des enquêtes marque blanche.
Principales caractéristiques : • Thèmes personnalisables (couleurs, polices, images d’arrière-plan) • Possibilité d’insérer des images et un logo personnalisé • Enquêtes multi-langues : Le texte sur les boutons, instructions et messages peut être présenté dans jusqu’à 20 langues différentes. • Design responsive : les enquêtes s’adaptent à toutes les tailles d’écran. • Questions pré-rédigées : L’outil dispose de plusieurs centaines de modèles de questions. • Contrôles inter-questions : contrôler les questions qui s’affichent pour chaque répondant, en fonction de ses réponses aux questions précédentes.
SurveyMonkey est un des outils d’enquêtes en ligne les plus utilisés dans le monde. SurveyMonkey propose différents types d’abonnements individuels et d’équipe. Les fonctions varient selon le type d’abonnement choisi.
Principales caractéristiques : • Contrôle de qui peut consulter et modifier les sondages • Bibliothèque de ressources partagées pour les sondages personnalisés à votre marque • Intégrations gratuites aux applications de collaboration les plus répandues • Branchement conditionnel sur une question et une page • Sondages multilingues • Fonctionnalités d'analyse avancées
Toluna QuickSurveys est un outil innovant qui permet de créer et déployer des enquêtes facilement et à un bon rapport qualité prix. Toluna a une des communautés d’enquêtes en ligne les plus importantes du monde.
Principales caractéristiques : • Enquêtes en nombre illimité • Reporting et analyses en temps réel : des outils sophistiqués pour les novices et les experts • Enquêtes sur les réseaux sociaux et sur des supports mobiles. Vous avez la possibilité d’insérer votre enquête sur un site web. • Panel de consommateurs : accès à un panel de plusieurs millions de répondants
SoGo propose des solutions complètes pour les entreprises avec un éventail d’outils à la fois puissants et faciles à utiliser
Principales caractéristiques : • Sécurité : Protection des données, des rapports et des communications avec les modèles de chiffrement actuels • Complètement personnalisables : Intégration avec des applications majeures telles que Salesforce, Zapier, Google Analytics, etc. • Solutions : réalisation d’enquêtes sur l’expérience client, expérience employé et outils d’évaluation dans l’entreprise. • Analytics en temps réel : Reporting intelligent qui permet de visualiser les données du moment où on a déployé l’enquête • Exportation des données sous des formats standards tels que Excel ou XML, intégration avec des applications comme Salesforce, Slack, Basecamp and Zapier.
QuestionPro a plus de 2.5 millions d’utilisateurs dans plus de 100 pays. C’est un des fournisseurs leaders d’enquêtes en ligne. Les solutions proposées incluent des outils pour la création, distribution et analyse d’enquêtes, ainsi qu’une plateforme de sondages, et la visualisation de données.
Principales caractéristiques : • Compte multi-utilisateurs • Personnalisation du thème, la marque, l’URL • Extraction et transmission de texte • Fonctions de logique complexe, d’embranchement et de scoring • Segmentation, tableaux croisés, SPSS, • Assistance multilingue complète • Intégration de panels et cadeaux • Intégration de Salesforce et autres outils de CRM
Typeform est un créateur d’enquêtes en ligne pour réaliser des études, développer votre marque ou pour connaître votre public.
Principales caractéristiques : • Différents modèles d’enquêtes et questionnaires : enquêtes collaborateurs, NPS, enquêtes de satisfaction, notoriété de marque. • Une interface graphique moderne • Intégration avec Google Sheets, MailChimp, Intercom, Gmail, Zapier • Facilité d’utilisation
ESurveysPro est un éditeur d’enquêtes simples et puissantes qui opermet de créer des questionnaires professionnels en quelques minutes.L’outil dispose d’un bibliothèque de modéles d’enquêtes : satisfaction client, enquêtes RH…
Principales caractéristiques : • Créer des enquêtes complexes sur une plateforme en ligne • 19 types de questions et possibilité de contrôler le flux de vos enquêtes • Collecte des réponses : envoi d’invitations par e-mail, insérer l’enquêtes sur un site web • Analyse des résultats : visualisation des résultats en temps réel • Rapports pour synthétiser et analyser les résultats • Sécurité des données : eSurveyPro est hébergé dans un lieu sécurisé avec des procédures de sécurité strictes.
L'offre de logiciels d'enquêtes en ligne est très variée. Afin de choisir votre outil, il faudra évaluer vos besoins et garder en tête vos objectifs. Si vous recherchez un logiciel pour une utilisation ponctuelle et basique vous pouvez vous orienter vers une solution grand public comme Google Forms ou la version gratuite de Survey Monkey. La gratuité est un avantage certain de ces solutions, surtout pour les individus et les petites structures. Si par contre, vous avez des besoins plus fréquents ou plus complexes vous pouvez vous orienter vers des logiciels plus puissants, avec des fonctions avancées comme des contrôles inter-questions, questionnaires multilingues, une mise en page entièrement personnalisable. D'après une étude menée par le gouvernement, Net-Survey fait parti des outils d'enquête les plus avancés. Il est également précisé que Net-Survey est bien conforme au RGPD. Attention, ce n'est pas le cas de tous les logiciels présentés ci-dessus.
Net-Survey est le logiciel le plus puissant et le plus simple jamais conçu pour réaliser et diffuser des formulaires et des questionnaires de grande qualité, sur le Web ou en Intranet. Il permet de concevoir la structure de vos questionnaires rapidement puis d’un simple clic avoir une mise en page professionnelle en choisissant parmi de nombreux modèles prêts à l’emploi. Le logiciel permet également l'intégration parfaite de votre charte graphique. Vous pourrez personnaliser les modèles existants ou utiliser vos propres gabarits HTML. Net-Survey est idéal pour réaliser simplement des questionnaires très qualitatifs qui répondent aux besoins de tous le domaines de l'entreprise fonctions Marketing, Qualité, Ressources Humaines, Communication, Commercial, Informatique, Organisation… Notre logiciel synthétise les fonctions les plus avancées telles que : • Possibilité de charger directement des questionnaires existants sur un logiciel bureautique • Ergonomie : Gestion d'images map • Modèles responsive : adpatables à tous les écrans • Contrôles conditionnels : définition de masquages de zones, affichage conditionnel des pages ou des questions • Temporisation des pages (passage automatique à la page suivante après un délai défini) • Questions calculées • Pré remplissage des questions à partir d'une base de données • Questionnaires multilingues • Gestion d'une base de répondants et de quotas ... Tout cela sur une interface conviviale pour les utilisateurs. Vous voulez en savoir plus ? Un de nos spécialistes répondra à toutes vos questions et peut vous proposer une démonstration à distance du logiciel. Rejoignez les milliers d’utilisateurs de Net-Survey et réalisez vous aussi des formulaires web de grande qualité.