Diagnostic RPS
Expérience collaborateur
Identifiez les facteurs de stress et prévenez les risques au sein de votre organisation.
Description du besoin
Notre client est une entreprise multi-sites souhaitant mieux comprendre les facteurs pouvant impacter la santé et le bien-être de ses collaborateurs. Dans un contexte d’évolution des organisations, de transformation des métiers et d’intensification des rythmes de travail, la direction des ressources humaines souhaitait disposer d’une vision claire des risques psychosociaux au sein de l’entreprise.
Jusqu’à présent, les remontées concernant le stress ou les difficultés rencontrées par les collaborateurs étaient essentiellement informelles. L’entreprise ne disposait pas d’indicateurs structurés permettant d’identifier les situations à risque ni de prioriser les actions de prévention.
Le client recherchait une solution permettant :
- D’identifier les facteurs de risques psychosociaux au sein de l’organisation
- De mesurer le niveau de stress et de charge de travail perçu
- De détecter les situations pouvant impacter la santé et le bien-être au travail
- D’analyser les différences de perception entre services, métiers ou sites
- De disposer d’indicateurs fiables pour construire un plan de prévention
L’objectif : prévenir les risques psychosociaux et améliorer durablement les conditions de travail.
Solution proposée
Nous avons mis en place un dispositif de diagnostic RPS basé sur une enquête structurée auprès des collaborateurs.
Les questionnaires sont diffusés via plusieurs canaux afin de faciliter la participation :
- Email avec lien vers le questionnaire
- Accès via l’intranet de l’entreprise
- Questionnaire accessible sur mobile, tablette et ordinateur
- QR code pour les collaborateurs ne disposant pas d’un poste informatique
Le questionnaire permet d’évaluer plusieurs dimensions liées aux risques psychosociaux :
- La charge et l’organisation du travail
- L’autonomie dans les missions
- Les relations avec les collègues et la hiérarchie
- La reconnaissance et la valorisation du travail
- Le niveau de stress et les situations de tension
Les réponses sont centralisées dans une plateforme d’analyse permettant :
- Le suivi des indicateurs liés aux risques psychosociaux
- L’analyse des résultats par service, métier ou site
- L’identification des facteurs de stress les plus fréquents
- L’analyse des commentaires et retours des collaborateurs
- Le suivi de l’évolution des indicateurs dans le temps
Les équipes RH et les responsables de prévention disposent ainsi d’une vision claire des risques et des priorités d’action.
Particularités
Les questionnaires sont conçus pour garantir la confidentialité des réponses afin de favoriser une expression libre et sincère des collaborateurs.
Les tableaux de bord permettent :
- D’identifier les situations ou services présentant des niveaux de risque plus élevés
- De visualiser les principaux facteurs de stress au sein de l’organisation
- De comparer les perceptions entre populations ou sites
- De suivre l’évolution des indicateurs après la mise en place d’actions de prévention
Ce type de dispositif permet aux organisations d’objectiver les risques psychosociaux et de mettre en place des actions de prévention adaptées.
De telles solutions peuvent également être utilisées dans le cadre de démarches de qualité de vie au travail, de prévention des risques professionnels ou d’accompagnement de transformations organisationnelles.
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de collaborateurs exprimant plus facilement les facteurs de stress rencontrés
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d’amélioration de l’identification des situations à risque par les équipes RH
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de situations de tension signalées après la mise en place d’actions de prévention
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FAQ — Engagement, baromètre social et RPS
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Comment garantir des retours sincères ?
Grâce à la combinaison de l’anonymat, d’une diffusion multicanale et de questionnaires structurés.
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À quels moments lancer des enquêtes collaborateurs ?
Onboarding, transformation, baromètre annuel, QVT, mobilité, départ… Les enquêtes doivent être déclenchées aux moments clés du parcours collaborateur.
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Comment éviter que les enquêtes restent sans suite ?
Grâce à l’analyse IA, la priorisation des sujets, les alertes automatiques et la structuration des plans d’action.
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La solution est-elle adaptée aux grandes organisations ?
Oui, elle s’adapte aux structures multi-sites et multi-populations comme aux PME.
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Comment l’IA améliore-t-elle l’analyse ?
Elle synthétise les tendances et détecte les signaux faibles dans les réponses, notamment dans les verbatims.
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