CatiWeb
Gérer des opérations d’enquêtes téléphoniques sans installation préalable.
Une grande flexibilité d’action
CATI-Web permet de faire fonctionner des plateaux d’enquêtes téléphoniques de toutes tailles. Sa souplesse, son ergonomie de haut niveau et ses coûts d’implémentation permettent d’envisager la mise en place rapide de plateaux allant de 1 à plusieurs centaines de positions d’appel.
Une dimension transversale
Notre plateforme intégrée multi-sources vous permet non seulement de mener des enquêtes téléphoniques de haute efficacité, mais également d’administrer des enquêtes web ou mobiles à vos interlocuteurs.
Soyez en mesure de mener une étude à 360° degrés, et servez-vous de tous les moyens disponibles pour obtenir un maximum d’information sur vos interlocuteurs.
Une vraie plateforme intégrée
Fonctionnellement, il devient possible, dans la même suite logicielle :
✓ de bâtir les scénarios
✓ de distribuer dynamiquement les appels sur les postes de saisie
✓ de suivre l’avancement des campagnes
✓ d’appliquer à tout moment tous les traitements
✓ de réaliser la mise en page professionnelle du rapport de résultats.
L’IA intégrée à chaque étape
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Design Intelligence
Génération automatique de questionnaires
Optimisation des formulations
Suggestions intelligentes -
Real-Time Intelligence
Analyse des verbatims en temps réel
Détection des signaux faibles
Alertes instantanées -
Decision Intelligence
Synthèses automatiques
Recommandations d’actions
Reporting exécutif prêt COMEX
Les avantages de CatiWeb
Flexibilité d'utilisation
CATI-Web permet de gérer des enquêtes téléphoniques sur un nombre illimité de postes, que ce soit sur un plateau d'appel ou depuis n'importe quel poste connecté au web, sans nécessiter d'installation préalable.
Intégration multimodale
Basée sur la plateforme Survey-Manager, CATI-Web facilite la gestion conjointe d'enquêtes téléphoniques (CATI), web (CAWI) et mobiles (CAMI), offrant ainsi une approche complète pour vos études.
Analyses en temps réel
En intégrant le logiciel Ethnos, CATI-Web permet de produire des analyses et des rapports de haute qualité en temps réel, optimisant ainsi le traitement des données collectées.
Gestion centralisée
CATI-Web offre une plateforme intégrée pour administrer efficacement toutes vos enquêtes, centralisant les données collectées via différents canaux pour une gestion simplifiée et cohérente.
FAQ - CatiWeb
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Qu’est-ce que CATI-Web ?
CATI-Web est un logiciel d’enquêtes téléphoniques (CATI) qui permet de gérer facilement des campagnes d’appels et de collecter des données depuis un simple navigateur web.
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Combien d’opérateurs peuvent utiliser CATI-Web ?
CATI-Web peut fonctionner avec un nombre illimité de postes, d’un seul enquêteur à plusieurs centaines sur un plateau d’appels.
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Peut-on combiner plusieurs types d’enquêtes avec CATI-Web ?
Oui, la plateforme permet de gérer des enquêtes téléphoniques, web et mobiles pour réaliser des études multi-canales complètes.
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Comment suivre l’avancement d’une campagne d’enquête ?
CATI-Web offre un suivi en temps réel des appels, des réponses collectées et de la progression des campagnes d’enquête.
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Comment analyser les résultats des enquêtes téléphoniques ?
Les données collectées peuvent être analysées directement avec le logiciel Ethnos pour produire des rapports et des analyses statistiques détaillées.
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