Audit point de vente
Collecte Mobile
Contrôlez la conformité et la qualité d’exécution dans votre réseau.
Description du besoin
Notre client est une enseigne disposant d’un réseau de points de vente répartis sur plusieurs régions. La direction souhaitait s’assurer que les standards de l’enseigne soient correctement appliqués dans chaque magasin : merchandising, mise en avant des produits, respect des opérations commerciales ou conformité des dispositifs promotionnels.
Jusqu’à présent, les audits étaient réalisés à l’aide de grilles papier ou de comptes rendus envoyés par email. Cette méthode rendait difficile la consolidation des résultats et le suivi global de la performance du réseau.
Le client recherchait une solution permettant :
- De réaliser des audits standardisés dans les points de vente
- De vérifier le respect des procédures et standards de l’enseigne
- De collecter facilement des informations et photos sur le terrain
- De comparer les performances entre magasins ou régions
- De centraliser les résultats pour piloter les actions correctives
L’objectif : améliorer l’exécution en magasin et garantir une expérience homogène dans l’ensemble du réseau.
Solution proposée
Nous avons mis en place un dispositif d’audit digital permettant aux équipes terrain de réaliser leurs contrôles directement depuis un smartphone ou une tablette.
Les auditeurs disposent d’un questionnaire structuré permettant d’évaluer différents aspects du point de vente :
- La conformité du merchandising
- La mise en place des opérations commerciales
- La disponibilité et la présentation des produits
- La visibilité des supports promotionnels
- L’organisation générale du point de vente
Les formulaires peuvent intégrer différents types de données :
- Questions à choix ou évaluations
- Commentaires et observations
- Prises de photos directement depuis le terrain
- Géolocalisation de la visite
Les informations collectées sont automatiquement centralisées dans une plateforme d’analyse permettant :
- Le suivi des résultats d’audit par point de vente
- La comparaison des performances entre magasins ou régions
- L’identification des écarts par rapport aux standards
- Le suivi des actions correctives mises en place
Les responsables réseau disposent ainsi d’une vision claire de l’exécution en magasin.
Particularités
Les formulaires sont conçus pour être simples et rapides à compléter afin de faciliter leur utilisation lors des visites terrain.
Les tableaux de bord permettent :
- De visualiser la conformité des points de vente du réseau
- D’identifier les magasins nécessitant un accompagnement
- De suivre l’évolution des indicateurs dans le temps
- De partager les résultats avec les équipes terrain
Ce type de dispositif permet aux enseignes de mieux piloter leur réseau et d’assurer une application homogène de leurs standards.
De telles solutions peuvent également être déployées dans des réseaux de franchises, de concessions ou de distributeurs souhaitant améliorer la qualité d’exécution en point de vente.
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0
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d’amélioration de la conformité des points de vente aux standards du réseau
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de rapidité dans la remontée des informations terrain
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d’écarts d’exécution entre les magasins après mise en place des audits digitaux
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FAQ — Collecte mobile, audit terrain et données offline
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Sur quels appareils fonctionne la solution ?
Sur smartphones et tablettes iOS et Android, via une application dédiée, en ligne ou hors ligne.
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Peut-on personnaliser les formulaires ?
Oui, avec charte graphique, import Word/Excel, drag & drop et génération IA.
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Quelles données peuvent être collectées ?
Textes, photos, vidéos, GPS, annotations, notes, scores, observations terrain.
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Peut-on automatiser les rapports ?
Oui, la plateforme génère automatiquement des rapports exploitables et structurés.
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La solution est-elle sécurisée ?
Oui, les données sont centralisées et sécurisées, conformément aux standards de confidentialité.
Une problématique à résoudre ?
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