SM-couverture-2003-12DOSSIER

Chacun de nous pense qu’il est unique. Longtemps, les entreprises ont également pensé que leurs clients étaient tous différents et qu’il ne servait à rien de chercher à correspondre à leurs innombrables désirs mais qu’il était plus rentable de se focaliser sur la production à un coût optimal de produits standardisés, proposés à des prix également optimaux, en vue d’adresser le marché le plus large possible.

Aujourd’hui, avec la concurrence importante sur la plupart des marchés, les entreprises sont dans l’obligation de différencier leurs produits et leurs approches.

Les méthodes statistiques aident à trouver les similitudes entre des groupes de clients et à découper ainsi le marché global en segments qui seront adressés de manière différenciée.


Contenu du dossier :

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Comment segmenter ses clients ?
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La segmentation des clients de la société Magotteaux

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