Salon CRM Meetings

La 2ème édition des CRM Meetings, le rendez-vous business des métiers de la relation client, des études et du marketing digital se tiendra à Cannes les 8, 9 et 10 novembre prochain. Entre déjeuners d’affaires et networking, le programme des ateliers et conférences plénières fait la part belle à l’Expérience client. Adopter les prochains standards de l’expérience client, enrichir la relation client, favoriser l’autonomie client… La problématique se complexifie avec la prise en compte de l’ensemble des nouveaux canaux qui ne cessent d’évoluer (Twitter, Facebook, …), la multiplication d’offres et de fonctionnalités nouvelles et la remise à plat de modèles économiques établis (vous savez l’uberisation…). L’expérience client devient plus que jamais l’élément clef de différenciation.