SFA (Sales Force Automation)

SFA

SFA est l’abréviation pour Sales Force Automation, que l’on définit comme l’automatisation des forces de vente. Le terme de SFA indique généralement les logiciels et solutions destinés à l’amélioration de l’activité des forces de ventes. On peut intégrer différentes fonctions dans une solution SFA comme la gestion des contacts commerciaux, la gestion des actions marketing et vente, les calculs d’objectifs ou encore les statistiques de ventes.

Voir cet article dans le lexique en anglais

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