Julian Galli est Directeur Stratégie d’inConcert.
inConcert est une entreprise spécialisée dans le développement d’outils et logiciels pour les call centers.

1 commentaire

  1. Merci à Survey Magazine de nous avoir laissé nous exprimer sur les tendances du marketing de demain. L’omnicanalité est pour inConcert le maître-mot de 2017. Il ne s’agit plus désormais pour une marque d’être présente et réactive sur plusieurs canaux mais sur tous les canaux. Passer d’une gestion des interactions multicanale à omnicanale est primordiale pour assurer une excellente relation client. Être là où le client se trouve et là où le client attend que nous soyons !

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