samedi, décembre 15, 2018

"Service client", "expérience client", "organisation orientée client"… Décidément le client semble au centre de toutes les attentions et préoccupations actuelles. L'un des outils incontournables...

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Tribune Jean-Marc Piatek, Cofondateur et Directeur commercial de Kalicustomer Aujourd’hui, tout le monde mesure la satisfaction client, tout le monde collecte des notes et suit des...

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Du big au smart data Les centres de contact, les services clients, les médias sociaux et les applications mobiles sont une mine de données fiables...
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