samedi, octobre 19, 2019

Relation client : L’avènement du techshoring

Dans le monde de la relation client, l'intelligence artificielle (IA) est en train de faire une entrée fracassante. OuiBot de la SNCF pour accompagner les...

Marketing B to B : 360° des applications en matière d’IA

Il est commun de penser spontanément aux robots et aux tentatives de reproduire l'intelligence humaine lorsque nous évoquons « l'Intelligence artificielle ». D'ailleurs Turing,...

Regard critique sur l’IA

L'intelligence artificielle se profile comme une révolution bien plus importante que l'avènement d'internet, bien plus périlleuse également. Cette dernière touche tous les secteurs de...

Mieux cerner ce que veulent les clients : c’est possible...

Survey-Magazine : Quelles sont les innovations en matière de connaissance client ? Yann Ros :Pour mieux comprendre les comportements client pendant leurs différents parcours et...

La révolution de la connaissance client

Survey-Magazine : Comment un leader sur son secteur tel que L'Oréal continue à apprendre de ses consommateurs ? David Dubois : L'Oréal est l'une des...

Collecter des données qualitatives de comportement

Qui n'a jamais vécu une expérience désagréable lors de sa visite en magasin, dans un musée ou dans un espace public ? Trop chaud,...

De l’intérêt des Enquêtes Communautaires sur l’Innovation CIS

Les Enquêtes Communautaires sur l'Innovation CIS (Community Innovation Survey) constituent la principale source de statistiques sur l'innovation des entreprises en France et en Europe....

Le Canevas de la co-création : comment innover avec les...

Proposition de canevas pour mettre en place une démarche de co-création de façon concrète et efficace

Analyser le processus de décision d’achat omnicanal en 5 facteurs Clefs

Le processus de décision d'achat est devenu complexe dans l'environnement omnicanal. Le parcours client omnicanal suppose la gestion simultanément de cinq facteurs pour une...

Blockchain : De quoi parle-t-on et quels usages pour le marketing...

Proposition de canevas pour mettre en place une démarche de co-création de façon concrète et efficace