samedi, avril 20, 2019

Edito : Manifeste pour un monde enchanté

Edito Qu'est-ce qui nous enchante ? La beauté, la gentillesse, une attention particulière, une chose qui va au-delà de nos attentes, la considération et...

Les usages des chatbots dans l’expérience conversationnelle

L’intelligence artificielle n’est pas un concept nouveau. Souvenons-nous dans les années 1950 des expérimentations autour des interactions homme-machine développées par le mathématicien britannique Alan...

Glossaire de l’expérience client

Chaque profession a son jargon. L'univers de l'expérience client est jalonné d'anglicismes, d'onomatopées mais aussi d'expressions communes dont le sens semble clair mais que...