Project Description

Vous souhaitez connaître l’opinion de vos clients finaux et effectuer des enquêtes simples et rapides auprès des adhérents de votre réseau de commerces et/ou de franchises ?

Comment mesurer la satisfaction de vos franchisés, et celle de leurs clients ?

Soft Concept vous permet de collecter et analyser très facilement les réponses recueillies auprès des clients de votre réseau de distribution. Notre gamme vous permettra de réaliser tous types d’enquêtes (questionnaires et enquêtes de satisfaction) sur tous les supports (web, mobile, papier, téléphone…) en un minimum de temps et avec une efficacité maximale afin d’agir pour que votre réseau de commerces et points de vente performent l’année suivante.

Nos outils et logiciels vous simplifient considérablement la réalisation d’enquêtes et baromètres auprès des clients mais également auprès des Directeurs de points de vente et de magasins. Ethnos est l’outil de référence en matière de traitement d’enquêtes. Il permet d’appliquer plus d’une centaine de méthodes de traitement et d’analyse de données, des tris les plus simples aux analyses statistiques les plus avancées. La technologie de NET-Survey est idéale pour concevoir et diffuser rapidement des questionnaires. La technologie de Mobi-Survey offre un maximum de confort pour les enquêtes mobiles réalisées sur smartphones et tablettes grâce à une interface ergonomique et une facilité d’utilisation incroyable. L’outil Web Reports est la première solution entièrement autonome, qui permet d’obtenir en temps réel des statistiques d’enquêtes en ligne et de réaliser des consultations dynamiques de résultats sur Internet et en Intranet.

Les produits de Soft Concept permettent déjà à des milliers d’utilisateurs en France et dans le monde, de collecter et analyser facilement les besoins, attentes et opinions de leurs clients.
Si votre besoin est ponctuel ou que vous souhaitez externaliser temporairement, Soft Concept vous propose une gamme de services adaptés à vos objectifs de connaissance client, pour réaliser tout ou une partie de vos enquêtes et études ad’hoc.

Notre suite logicielle équipe déjà les plus grandes entreprises en France et en Europe, et permet tous les jours, à des milliers de responsables des fonctions Marketing, Qualité, Logistique ou Réseau de franchises de :

  • créer facilement leurs questionnaires internes ou externes
  • les diffuser rapidement par messagerie électronique à leurs clients, prospects, adhérents, etc.
  • récupérer les réponses et les consolider sans effort
  • les analyser et en extraire des insights pertinents pour agir concrètement sur la qualité des services et l’efficacité du réseau
  • présenter les résultats dans des rapports et tableaux de bord dynamiques, qui se rafraîchissent automatiquement à chaque saisie de nouvelles données
  • donner un accès personnalisé aux résultats et reportings en ligne à tous les utilisateurs (siège, magasins, personnel itinérant…)