Project Description

Évaluez la satisfaction de vos clients

Vos clients sont-ils satisfaits ?

Des clients contents ont tendance à acheter plus de produits et de services et à vous recommander dans leur entourage. Ils vous aideront à mener une politique d’amélioration continue et donc à vous positionner et à rester parmi les meilleurs.

Comment mesurer cette satisfaction ?

Vous pouvez interroger vos clients pour recueillir leur opinion sur votre entreprise, sur la qualité de vos services et de votre communication. Vous pouvez également évaluer leurs motivations d’achat et détecter les points sur lesquels vous pourriez agir afin de les satisfaire encore plus.

Les produits de Soft Concept permettent déjà à des milliers d’utilisateurs en France et dans le monde, de collecter et d’analyser facilement les besoins, attentes et opinions de leurs clients.
Si votre besoin est ponctuel ou que vous ne souhaitez pas vous équiper en interne pour réaliser vos enquêtes, Soft Concept vous propose également une gamme de services adaptés, pour réaliser tout ou partie de vos enquêtes.

Notre logiciel Ethnos équipe déjà les plus grandes entreprises de France et d’Europe, et permet tous les jours, à des milliers de responsables des fonctions Marketing, Etudes, Qualité ou Communication de :

  • créer facilement des questionnaires d’évaluation de satisfaction
  • les diffuser rapidement, sur papier ou par messagerie électronique à vos clients, prospects, etc.
  • récupérer les réponses et les consolider sans effort
  • les analyser et en extraire les éléments pertinents pour agir concrètement et améliorer la qualité de vos produits et services et l’efficacité de votre entreprise