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Selon
Wikipédia,
« Un paradigme
est une représentation
du monde, une manière
de voir les choses,
un modèle
cohérent
de vision du monde
qui repose sur une
base définie
(matrice disciplinaire,
modèle théorique
ou courant de pensée)
».
« Le trésor
de la langue Française
» de Gallimard,
précise qu’en
épistémologie,
le paradigme désigne
la « conception
théorique
dominante ayant
cours à une
certaine époque
dans une communauté
scientifique donnée,
qui fonde les types
d’explications
envisageables, et
les types de faits
à découvrir
dans une science
donnée ».
Les fondements de
la recherche marketing
connaissent aujourd’hui
un bouleversement
profond. L’objet
premier de ces études,
le consommateur,
est de plus en plus
changeant et insaisissable.
Son environnement
de plus en plus
technologique, concurrentiel
et mondialisé
remet en cause la
capacité
de nombreuses méthodologies
à anticiper
et accompagner le
mouvement. Beaucoup
de dogmes sur lesquels
se basait la recherche
(méthodes
d’échantillonnage,
relation satisfaction
> fidélité
> achat...) en
viennent à
être remis
en question. Dans
le même temps,
l’environnement
technologique des
professionnels des
études connaît
de profonds bouleversements
avec la lame de
fond des études
en ligne, en passe
de balayer une bonne
partie des pratiques
existantes.
Devant ce tableau
qui peut ressembler
à un cataclysme,
certains en viennent
à parler
d’une «
crise des études
». Nous préférons
évoquer un
changement de paradigme
dans une profession
trop habituée
à identifier
et à décrire
pour ses clients
les orientations
les plus judicieuses
pour rester figée
lorsqu’il s’agit
de s’adapter
à une nouvelle
donne.
Ce dossier s’attache
à identifier
les changements
en cours, leurs
causes et leurs
effets les plus
notables, tout en
avançant
des démarches
et solutions nouvelles
permettant de tenir
compte de ce changement
de paradigme.
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