CATIOPEE inaugura una nuova generazione di soluzioni CATI
(Computer Assisted Telephone Interview) grazie all'impiego
delle tecnologie più innovative (client/server, 32 bits, oggetti)
e all'integrazione di potenti strumenti di creazione, di analisi
e di presentazione.
Tale integrazione permette di ridurre notevolmente i costi
di gestione di un centro chiamate. La realizzazione di un
piccolo call center (da 5 fino a 20 postazioni in rete) può
essere effettuata in una giornata. La possibilità di evoluzione
verso alcune centinaia di postazioni sarà garantita grazie
all'interazione con i sistemi evoluti di gestione automatica
delle chiamate (collegamento CTI). Secondo lo stesso principio,
sarà potenzialmente possibile concepire dei questionari (o
prevedere scenari differenti), distribuire in maniera dinamica
le chiamate verso altre postazioni, monitorare l'evoluzione
delle inchieste, applicare in ogni momento qulunque tipo di
analisi (dal semplice conteggio alle statistiche più avanzate)
e ottenere un layout professionale per la presentazione dei
risultati includendo tabelle, grafici ed eventuali commenti. |
